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Questions les plus fréquemment posées

Sécurité


Comment CyberAccès BMO Nesbitt Burns assure-t-il la sécurité des renseignements en ligne sur mes comptes?

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Plusieurs fonctions visant à protéger vos renseignements d’ordre personnel et financier sont intégrées à CyberAccès BMO Nesbitt Burns. Toutes les données sont chiffrées à l’aide de la technologie de chiffrement à 128 bits, la plus fiable actuellement offerte. Le chiffrement consiste à brouiller l’information transmise entre l’ordinateur personnel d’un client et les systèmes informatiques de BMO Nesbitt Burns. Les données chiffrées par l’expéditeur sont déchiffrées (ou décodées) par le destinataire au moment de leur réception. De plus, vos renseignements personnels tels que nom et adresse ne sont pas affichés dans CyberAccès.

Nos mesures de sécurité comprennent également l’installation d’un «coupe-feu», qui vise à empêcher l’accès non autorisé aux systèmes informatiques de BMO Nesbitt Burns en provenance de l’extérieur. Combinaisons efficaces et sécuritaires de matériel et de logiciels, les coupe-feu permettent de séparer Internet de nos systèmes informatiques et bases de données internes.

En outre, vous devez entrer un code d’utilisateur et un mot de passe exclusifs pour accéder à votre compte CyberAccès BMO Nesbitt Burns.

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Quelle version minimale de mon navigateur CyberAccès prend-il en charge?

CyberAccès prend en charge Firefox 1.0 et Internet Explorer 5.0, ainsi que les versions plus récentes. Si vous possédez une version plus ancienne équipée du chiffrement à 128 bits, vous pourrez accéder au site, mais la performance pourrait être moindre. Veuillez prendre note que la fonction de recherche¹ sur les actions fournie par des tiers exige des navigateurs différents (Netscape Communicator 7.0 et Microsoft Internet Explorer 5.5, ainsi que les versions plus récentes). L’utilisation de navigateurs non pris en charge peut causer des résultats imprévisibles. Pour télécharger une version plus récente de votre navigateur, visitez le site Web de Microsoft, ou le site Web de Mozilla Firefox.

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Comment savoir si mon navigateur utilise le chiffrement à 128 bits?

Si le message «Chiffrement insuffisant» apparaît quand vous essayez de vous connecter à CyberAccès, vous devrez vous procurer un navigateur muni du chiffrement à 128 bits. Pour télécharger une version plus récente de votre navigateur, visitez le site Web de Microsoft ou le site Web de Mozilla Firefox.
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Comment puis-je protéger les renseignements sur mon compte dans CyberAccès?

Veillez à conserver votre numéro de compte et votre mot de passe en lieu sûr. Votre mot de passe sert de mesure de protection contre l’accès non autorisé à vos données. Afin de préserver la confidentialité des renseignements concernant votre compte, nous vous recommandons de ne révéler votre mot de passe à personne. Vous pouvez aussi vider votre mémoire cache ou éteindre et redémarrer votre navigateur après vous être déconnecté de CyberAccès afin de supprimer toutes les copies de pages Web que vous pourriez avoir stockées sur votre disque rigide.
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Comment vider la mémoire cache du navigateur?

Afin de préserver la confidentialité de vos renseignements personnels, nous vous recommandons fortement de vider la mémoire cache de votre navigateur.

Utilisateurs d’Internet Explorer :

  1. Dans le menu de votre navigateur, choisissez «Affichage» (ou «Outils» si vous utilisez la version 5 d’Internet Explorer).
  2. Choisissez «Options Internet…» et cliquez sur le bouton «Supprimer les fichiers…».
  3. Cochez la case et cliquez sur le bouton «OK».
  4. Cliquez de nouveau sur le bouton «OK» pour sortir du menu «Options Internet».
Pour vider la mémoire cache :
  1. Dans la barre des menus de Firefox, cliquez sur Outils puis sur Options.
  2. Cliquez sur l'icône Vie privée dans le menu de gauche pour faire afficher les propriétés.
  3. Cliquez sur Vider le cache à la droite de l'option Cache.
  4. Cliquez sur OK pour revenir à la page principale du navigateur.
  5. Fermez le navigateur et relancez-le.

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Les communications par courriel sont-elles sûres?

Les messages que vous nous envoyez par courrier électronique sont transmis à l’extérieur des zones du site Web qui sont protégées par chiffrement. N’envoyez pas de renseignements personnels à BMO Nesbitt Burns (par exemple, des numéros de compte ou des instructions d’achat ou de vente) par courrier électronique. La sécurité, l’intégrité et la confidentialité des renseignements échangés entre vous et BMO Nesbitt Burns par courriel ne peuvent être garanties, car ces renseignements pourraient être altérés par un tiers pendant leur transmission.
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¹ La recherche en ligne sur CyberAccès est offerte aux clients répondant à certains critères. Pour de plus amples renseignements, adressez-vous à votre conseiller en placement BMO Nesbitt Burns.

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