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Questions les plus fréquemment posées
Info-comptes et Portefeuille virtuel
- Quand les renseignements sur mes comptes sont-ils mis à jour?
- Comment le coût moyen de mes placements est-il calculé?
- Puis-je voir le Sommaire de rendement de mes comptes?
- Pourquoi les TOTAUX figurant aux écrans Placements, Détails des liquidités et Composition de l’actif fluctuent-ils tout au long de la journée?
- Puis-je personnaliser l’affichage de mes numéros de compte dans CyberAccès?
- Puis-je télécharger des renseignements sur mon compte sous forme de tableur?
- À quoi sert le bouton «Impression facile» apparaissant à l’écran Placements?
- À quoi sert le bouton «Impression facile» apparaissant à l’écran Historique des transactions?
- Jusqu’à quand remonte l’historique des opérations?
- Puis-je relier mes comptes de la Banque de Montréal et mes comptes BMO Nesbitt Burns en ligne?
- Puis-je relier d’autres comptes BMO Nesbitt Burns dans CyberAccès?
- Puis-je accéder à mon compte de BMO Fonds d’investissement au moyen de CyberAccès?
- Quelle est la meilleure façon d’imprimer l’écran Placements?
- Quelle est la meilleure façon d’imprimer l’écran Historique des transactions?
- Qu’est-ce qu’un portefeuille virtuel?
- À quelle fréquence les cours des titres composant le portefeuille virtuel sont-ils mis à jour?
- Puis-je changer le nom de mon portefeuille virtuel?
| Quand les renseignements sur mes comptes sont-ils mis à jour? Les renseignements sur vos comptes CyberAccès sont mis à jour pendant la nuit en fonction des cours de clôture du jour ouvrable précédent. |
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| Comment le coût moyen de mes placements est-il calculé? Le coût moyen figurant dans CyberAccès est le coût moyen après impôt. Ce coût reflète le prix d’achat d’origine par action, ou coût par part, y compris les commissions. Il est rajusté en fonction des gains ou des pertes de change ainsi que des opérations effectuées par l’émetteur (divisions, cessions ou échanges d’actions). |
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| Puis-je voir le Sommaire de rendement de mes comptes? Oui. Vous pouvez voir le Sommaire de rendement de vos comptes ventilé selon 3 rapports différents : Rendement des années précédentes avec taux de rendement composé annuel moyen, Rendement mensuel, trimestriel et depuis le début de l’année, ou Comparaison avec l’indice de référence. Si vous ne pouvez accéder à ces rapports dans CyberAccès, communiquez avec votre conseiller en placement. |
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| Pourquoi les TOTAUX figurant aux écrans Placements, Détails des liquidités et Composition de l’actif fluctuent-ils tout au long de la journée? Ces TOTAUX reflètent la valeur totale du compte, laquelle comprend les titres canadiens, les liquidités et les titres américains. Les soldes en dollars US sont convertis en dollars canadiens au taux de change moyen, qui est mis à jour plusieurs fois au cours de la journée. |
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| Puis-je personnaliser l’affichage de mes numéros de compte dans CyberAccès? Oui. Vous pouvez personnaliser votre ou vos numéros de compte en choisissant un pseudonyme de 1 à 20 caractères. Pour ce faire, connectez-vous à CyberAccès, choisissez «Préférences» dans la barre de navigation du haut et cliquez sur l’onglet «No de compte». Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez aussi choisir l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils s’affichent à l’écran Info-comptes ou Opération, ainsi que dans le Sommaire des comptes figurant sur la page d’accueil. |
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| Puis-je télécharger des renseignements sur mon compte sous forme de tableur? Oui. Vous pouvez télécharger les renseignements sur votre compte est l’historique de vos transactions dans un fichier CSV que vous pouvez ouvrir dans une application tableur comme Excel. Cliquez simplement sur le lien «Info-comptes» à la barre de navigation, faites afficher l’écran «Placements» ou «Historique des transactions», cliquez sur l'icône «Télécharger données» et suivez quelques étapes faciles pour compléter le téléchargement. Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, composez la ligne d’assistance 1-877-873-7665 (français) ou 1-877-873-7664 (anglais). |
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| À quoi sert le bouton «Impression facile» apparaissant à l’écran Placements? Ce bouton vous permet d’imprimer un sommaire de vos placements sans les graphiques, ce qui accélère l’impression. |
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| À quoi sert le bouton «Impression facile» apparaissant à l’écran Historique des transactions? Ce bouton vous permet d’imprimer vos opérations précédentes sans les graphiques, ce qui accélère l’impression. Cette fonction n’est toutefois accessible que si votre compte présente des opérations précédentes. |
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| Jusqu’à quand remonte l’historique des opérations? Vous pouvez afficher les opérations effectuées dans votre compte au cours des 16 derniers mois (4 mois dans le cas des opérations en espèces, des intérêts et des dividendes). Pour ce faire, choisissez «Info-comptes» dans la barre de navigation du haut et cliquez sur l’onglet «Historique des opérations». |
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| Puis-je relier d’autres comptes BMO Nesbitt Burns dans CyberAccès? Communiquez avec votre conseiller en placement pour faire effectuer ce genre d’opération. |
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| Puis-je accéder à mon compte de BMO Fonds d’investissement au moyen de CyberAccès? Oui. Pour accéder à votre compte de BMO Fonds d’investissement, il suffit de cliquer sur https://www.bmofonds.com/fondsm/; entrez votre numéro de compte et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton ENTRER. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si l'accès est verrouillé, appelez BMO Centre d’investissement au 1 800 665 7700 pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’êtes pas encore inscrit pour accéder à votre compte de BMO Fonds d’investissement en ligne, communiquez avec votre conseiller en placement. Ce dernier vous demandera de remplir un formulaire pour établir votre droit d’accès en ligne. |
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| Quelle est la meilleure façon d’imprimer l’écran Placements? Cliquez sur l’icône «Impression facile» située au-dessus de la colonne «Pouvoir d’achat». La version Impression facile de l’écran Placements ne comprend aucun graphique, ce qui accélère l’impression. |
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| Quelle est la meilleure façon d’imprimer l’écran Historique des transactions? Cliquez sur l’icône «Impression facile» située à la droite de l’icône «Télécharger données». La version Impression facile de l’écran Historique des transactions ne comprend aucun graphique, ce qui accélère l’impression. Cette fonction n’est toutefois accessible que si votre compte présente des opérations précédentes. |
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| Qu’est-ce qu’un portefeuille virtuel? La fonction Portefeuille virtuel de CyberAccès vous permet de créer une liste de titres en dehors de vos véritables placements et d’en suivre l’évolution. Il s'agit d’un moyen facile et commode de vous familiariser avec les titres que vous ne possédez pas encore mais qui vous intéressent avant de prendre votre décision d'achat. |
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| À quelle fréquence les cours des titres composant le portefeuille virtuel sont-ils mis à jour? Les cours indiqués sont différés de 20 minutes. |
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